سياسة الاسترداد
في متجر Charm Jewelry، تُعتبر جميع المبيعات نهائية.
يتم إصدار المبالغ المستردة فقط في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع.
لا نوفر استردادًا للمبالغ أو استبدالًا للأسباب التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
-
تغيير الرأي بعد الشراء
-
عدم الرضا بعد الاستخدام
-
المنتجات التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تعديلها
-
الطلبات التي تم شراؤها لمناسبات أو أحداث أو للاستخدام المؤقت
نظرًا لمعايير النظافة والجودة، تُعد جميع قطع المجوهرات بيعًا نهائيًا بمجرد تسليمها.
المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب، يجب تقديم طلب استرداد خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
كيفية طلب الاسترداد
يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد عبر بوابة الاسترجاع الخاصة بنا، والمتاحة في صفحة حالة الطلب بعد تأكيد الاستلام.
لإكمال الطلب، يرجى توفير ما يلي:
-
صور أو فيديو واضح يوضح الضرر
-
التغليف الأصلي
-
رقم الطلب
لن يتم قبول أي طلبات استرداد يتم تقديمها خارج بوابة الاسترجاع أو بعد مرور 48 ساعة من تاريخ التسليم.
معالجة الاسترداد
بعد مراجعة الطلب والتحقق من الحالة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
لا يُطلب عادةً إرجاع المنتج، إلا إذا طلب فريقنا ذلك بشكل صريح.
المنتجات التي تظهر عليها أي علامات استخدام أو ارتداء أو تعديل غير مؤهلة للاسترداد.
إشعار هام
من خلال إتمام عملية الشراء من Charm Jewelry، فإنك تقر وتوافق على سياسة الاسترداد هذه وعلى استخدام بوابة الاسترجاع لتقديم طلبات الاسترداد.
📩 تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 support@charmjewelry.us